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Para garantir a melhor experiência aos nossos hóspedes e a organização da nossa disponibilidade, trabalhamos com as seguintes condições:
1. Cancelamento com antecedência (15 dias ou mais da data do check-in):
O pedido de cancelamento deve ser formalizado por escrito. O valor já pago poderá ser convertido em crédito (voucher) para utilização em uma nova hospedagem na Pousada Villa Manso, pelo prazo de 30 dias, sujeito à disponibilidade de datas e às tarifas vigentes.
2. Cancelamento com menos de 15 dias do check-in (entrada):
Em razão da proximidade da hospedagem e da impossibilidade de garantir a revenda da unidade, o valor pago não será convertido em voucher, permanecendo sujeito às condições da reserva contratada. A pousada prevê retenção de 100% do valor antecipado como multa.
3. Não comparecimento (no-show):
O não comparecimento na data prevista para o check-in, sem comunicação prévia, será considerado no-show, não gerando direito à restituição ou crédito, conforme as condições da reserva.
4. Alteração de datas:
Solicitações de alteração de datas estarão sujeitas à disponibilidade da pousada, às tarifas vigentes e às condições da reserva original. Eventuais diferenças de tarifa deverão ser pagas pelo hóspede.
5. Observações importantes:
O voucher é pessoal e vinculado à reserva original, podendo ser utilizado somente mediante disponibilidade e não sendo válido para feriados, eventos ou períodos especiais, salvo autorização expressa da Pousada Villa Manso.
6. Cancelamento em até 7 dias da contratação:
Nas reservas realizadas fora do estabelecimento comercial, o hóspede poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias, contado da data da contratação, com devolução dos valores pagos, observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Ao efetuar a reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com as condições acima.
Att,
Pousada Villa Manso
32 98402-4000
@pousadavillamanso
www.pousadavillamanso.com.br
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